ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MOBILE BANKING PADA BANK BCA CABANG GREENVILLE JAKARTA BARAT

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Undergraduate Theses » Manajemen
Posted by [email protected] at 12/12/2013 16:16:17 • 2204 Views

ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MOBILE BANKING PADA BANK BCA CABANG GREENVILLE JAKARTA BARAT

Created by :
TITIN NOVITA SARI ( 2009 11 143 )

Subject:	PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN
Alt. Subject :	PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN
Keyword:	BAURAN PEMASARAN LOYALITAS PELANGGAN

Description:

Peranan teknologi yang bertumbuh dengan pesat, harus dimanfaatkan secara cermat dan tepat. Berbagai teknologi menyediakan terobosan-terobosan baru yang dapat digunakan oleh bank dalam usahanya untuk selalu meningkatkan kualitas layanan yang ada. Sehingga dari situlah bank-bank yang ada di seluruh dunia membuat suatu inovasi baru dengan meluncurkan mobile banking. Studi ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh variabel bauran pemasaran dengan loyalitas pelanggan mobile banking BCA. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi berganda. Dengan menyebarkan kuesioner kepada pelanggan mobile banking di Bank BCA Kantor Cabang Pembantu Greenville, Jakarta barat. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa variabel yang terdapat didalam bauran pemasaran yakni price dan place ternyata secara parsial mempunyai pengaruh yang berarti (signifikan) terhadap loyalitas pelanggan mobile banking BCA. Sedangkan variabel product dan promotion tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel loyalitas pelanggan mobile banking BCA. Dari hasil penelitian juga disimpulkan bahwa variabel place paling dominan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan mobile banking BCA.

Date Create	:	12/12/2013
Type	:	Text
Format	:	PDF
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Undergraduate-2009 11 143
Collection ID	:	2009 11 143

Source :
Perpustakaan Esa Unggul

Relation Collection:
Universitas Esa Unggul

Coverage :
Sivitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
Copyright @2013 by UEU Library

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/analisis-pengaruh-bauran-pemasaran-terhadap-loyalitas-pelanggan-mobile-banking-pada-bank-bca-cabang-greenville-jakarta-barat-1248.html

[ Free Download - Free for All ]